Świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla środowiska HP Service Manager

Świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla środowiska HP Service Manager

Przedmiotem zamówienia jest:

1) Świadczenie przez Wykonawcę usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla całego środowiska HP Service Manager posiadanego przez Zamawiającego.

2) Zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą: "Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO".

3) Dostarczenie przez Wykonawcę dokumentu potwierdzającego zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą: "Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO".

4) Dokonywanie przez Wykonawcę modernizacji środowiska HP Service Manager w ramach limitu 1 500 roboczogodzin.

Siedziba najwyższej Izby Kontroli w Warszawie, ul. Filtrowa 57

Przedmiotem zamówienia jest:

1) Świadczenie przez Wykonawcę usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla całego środowiska HP Service Manager posiadanego przez Zamawiającego.

2) Zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą: "Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO".

3) Dostarczenie przez Wykonawcę dokumentu potwierdzającego zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą: "Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO".

4) Dokonywanie przez Wykonawcę modernizacji środowiska HP Service Manager w ramach limitu 1 500 roboczogodzin.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określają: Załącznik nr 1 do SIWZ – Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ) oraz wzór Umowy (Załącznik nr 2 do SIWZ).

Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że posiada środki finansowe w wysokości nie mniejszej niż 170 000,00 PLN lub posiada zdolność kredytową w wysokości nie mniejszej niż 170 000,00 PLN.

Osoby: Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że dysponuje co najmniej 4 osobami niezbędnymi do wykonania przedmiotu zamówienia, z których każda::

1) posiada ważny certyfikat potwierdzający znajomość narzędzia HP Service Manager w wersji 9.x (x oznacza kolejne aktualizacje wersji 9, Zamawiający posiada aktualnie wersję 9.3) wydany przez producenta oprogramowania lub niezależny ośrodek egzaminacyjny (szkoleniowy),

2) w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert brała lub bierze udział w minimum 2 zamówieniach, z których każde polega/ło na świadczeniu usług wsparcia rozszerzonego w stosunku do wsparcia producenta dla systemu HP Service Manager w wersji 9.x, w tym:

a) każde z zamówień dotyczy/ło wsparcia dla organizacji;

• rozproszonej geograficznie w minimum 15 lokalizacjach,

• w której pracuje minimum 500 użytkowników IT, oraz minimum 25 pracowników wsparcia,

b) każde z zamówień obejmowało/je przynajmniej 4 procesy z następujących;

• zarządzanie incydentami,

• funkcja service desk,

• zarządzanie problemami,

• zarządzanie zmianami,

• zarządzanie poziomem usług,

• zarządzanie konfiguracją.

Zdolność zawodowa: Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał lub wykonuje co najmniej 2 zamówienia, w tym każde z nich polegające na świadczeniu usług wsparcia rozszerzonego w stosunku do wsparcia producenta dla systemu HP Service Manager w wersji 9.x (x oznacza kolejne aktualizacje wersji 9, Zamawiający posiada aktualnie wersję 9.3)., w tym:

1) każde z zamówień dotyczy/ło wsparcia dla organizacji:

a) rozproszonej geograficznie w minimum 15 lokalizacjach,

b) w której pracuje minimum 500 użytkowników IT, oraz minimum 25 pracowników wsparcia,

2) każde z zamówień obejmowało/je przynajmniej 4 procesy z następujących;

a) zarządzanie incydentami,

b) funkcja service desk,

c) zarządzanie problemami,

d) zarządzanie zmianami,

e) zarządzanie poziomem usług,

f) zarządzanie konfiguracją,

3) każde z zamówień obejmowało/je przynajmniej 100 godzin przeznaczonych na prace przy modyfikacji systemu HP Service Manager w wersji 9.x.,

4) wartość każdego zamówienia wyniosła/wynosi co najmniej 500 000,00 PLN brutto.

Pod rygorem utraty wadium na podstawie art. 46 ust. 5 pkt 1 i 3 ustawy Pzp, Wykonawca zobowiązany jest do podpisania umowy stanowiącej załącznik nr 2 do SIWZ.

Najwyższa Izba Kontroli, Warszawa, ul. Filtrowa 57, pok. nr 18.

Otwarcie ofert jest jawne.

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy:

a) nie podlegają wykluczeniu, na podstawie art. 24 ust. 1 oraz ust. 5 pkt 1 ustawy Pzp,

b) spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące:

— sytuacji ekonomicznej lub finansowej

— zdolności technicznej lub zawodowej.

2. W celu wstępnego potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz braku podstaw wykluczenia z postępowania na podstawie art. 25 a ust. 1 ustawy Pzp, każdy Wykonawca musi dołączyć do oferty:

2.1. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie, w zakresie wskazanym, na formularzu Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia, sporządzonym zgodnie z wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji Europejskiej wydanym na podstawie art. 59 ust. 2 dyrektywy 2014/24/UE oraz art. 80 ust. 3 dyrektywy 2014/25/UE, zwanym

Dalej "JEDZ”.

Zamawiający informuje, że opracował wzór JEDZ w formie elektronicznej (ESPD).

Instrukcję przygotowania JEDZ zawiera SIWZ

2.1.1 W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie, JEDZ składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie (każdy podmiot wypełnia i podpisuje odrębny formularz).

2.1.2 Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełnienia - w zakresie, w jakim powołuje się na ich zasoby – warunków udziału w postępowaniu składa także oświadczenie na formularzu JEDZ, każdego z tych podmiotów odrębnie (każdy podmiot wypełnia i podpisuje odrębny formularz).

2.2 Wykonawca, który polega na zdolnościach innych podmiotów udowodni Zamawiającemu, że realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, w szczególności przedstawiając zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia (wzór wg załącznika nr 4 do SIWZ).

3. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia następujących oświadczeń lub dokumentów:

3.1 potwierdzających brak podstaw wykluczenia z postępowania:

— informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy Pzp wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,

— oświadczenia wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo - w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji - dokumentów potwierdzających dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności,

— oświadczenia wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne,

— odpisu z właściwego rejestru lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji

3.2 potwierdzających spełnianie warunków udziału w postępowaniu wymienionych w pkt III.1.1 2. i III.1.3 2. ogłoszenia.

4. Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art.86 ust. 5 ustawy Pzp, przekaże zamawiającemu, bez dodatkowego wezwania, oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa wart. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy Pzp. Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

5. Przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 16 000 PLN.

6.Wykonawca przed podpisaniem umowy zobowiązany jest wnieść zabezpieczenie należytego wykonania umowy i dostarczć kopie certyfikatów osób, o których mowa w pkt III.1.3

Każdemu wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Pzp przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI ustawy Pzp jak dla postępowań powyżej kwot określonych w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy Pzp.